六顶思考帽:财务总监必备的思考指引地图

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你是否遇到过这样的情况:

在思考问题或多人开会讨论问题时,当有人提出一个新观点,很多人会本能地判断这个主意“行”还是“不行”?

经常有人马上提出质疑,然后对方也会辩论。每一方都试图用逻辑和推理来证明对方是错的。最后,辩解占用太多时间,所讨论或思考的问题,最终并没有什么结果。

类似的冲突,每天都在上演,无论是工作中,还是生活中。尽管辩论是一种有效的思维工具,但把它作为最主要的思维方法却存在很大的局限性。不仅会造成沟通效率的低下,还会大大破坏团队的凝聚力,影响团队的协作。

那么,有没有一种思考方法,能理清之前一团乱麻的讨论情形,提高我们的思考和决策效率?

有,六顶思考帽。


六顶思考帽:财务总监必备的思考指引地图

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 实现平行思维的工具 - 六顶思考帽

六顶思考帽以蓝、白、红、黄、黑、绿六个颜色来标示思维,用帽子作为比喻,给思考一个指引地图。

  • 蓝色 负责:管理调控思考的整个过程;

  • 白色 帮助提供:思考的信息与数据;

  • 红色 代表:思考的直觉和感觉;

  • 黄色 表示:思考问题的价值和利益;

  • 黑色 表示:风险和困难;

  • 绿色 代表:创意和新想法。

六顶思考帽使得思考能从不同侧面展开,取代了一次性思考所有因素的做法。

在统筹管理思考(蓝帽)的前提下,集中分析信息(白帽),利益(黄帽),情感(红帽)以及风险(黑帽)等,使人们可以依次对问题的不同侧面,给予足够的重视和充分的考虑。

总而言之,六顶思考帽其实就是强调了一个非常简单的概念: 它只能允许思考者在同一时间内只做一件事。思考者要学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来,这一概念就是六顶思考帽的方法。

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 如何使用六顶思考帽

对于个人来说,六顶思考帽可以帮助设计一个思考提纲,按照一定次序去思考问题。

对于团队来说,可以让会议打破常规的思考习惯,让带着不同问题的人们在同一时间里只思考一件事,专注焦点问题,按照顺序来谈论问题。同时不同的思考顺序也可以产生不同的思维效果,创造性地解决发展中遇到的问题。

以最为典型的集体会议(讨论某一决策)为例,六种颜色的含义和使用顺序为:

1. 蓝色思考帽

广阔的蓝色,表示“管理调控”。蓝色思考帽负责调控思考的整个过程。它负责安排思考的先后顺序和分配思考时间,指引思考的方向,就像一个乐队的指挥。

思考一开始,我们要“戴上”蓝色思考帽,对所思考的问题进行定义,为整个思考的过程确定目标和方向,之后再考虑从哪些方面进行思考,再计划每个方面思考所花费的时间。

在集体讨论的时候,蓝帽子就是主持人的角色,确保参与讨论的人按照思考预定流程进行思考。

2. 白色思考帽

洁白的物体有一点痕迹都可以看见,白色表示“信息和数据”。“巧妇难为无米之炊”,思考问题也需要第一手原料。解决问题和做出决定的前提,离不开探索事实情况。

白色思考帽就是帮助我们充分搜集数据、信息和探索所有需要了解的情况。它确保我们中立而客观全面地去了解事物,在此基础上才做进一步的思考处理。

在团队探讨问题的时候,所有参与者都要说出自己所掌握的信息和了解的情况。只有在这顶帽子里面,我们可以了解自己不知道而别人知晓的信息,达到信息共享,不至于大家在信息不对称的情况下对一件事情进行讨论。

3. 绿色思考帽

充满生机的绿色,表示“创意和产生新想法”。通过头脑风暴提出解决方案。戴上绿色思考帽,我们就专注于想点子,寻找解决办法。

在一个时间段,对想出来的方案不做评价,任其发展,这一点在团队创意思考时尤其有价值。因为思维的习惯告诉我们,一旦别人提出一个想法的时候,我们会自然地进行判断,考虑这个主意是否可行,又会考虑为什么不行。

当别人提出为什么不行的时候,我们就会辩论为什么行。这样一来,很多有价值的观点在萌芽状态就被抹杀了。

绿色思考帽要求把 所有的点子都排列出来,不进行判断 ,鼓励把这些已有的点子作为“跳板”而引导到更新的想法上去。所以,绿色思考帽为创新提供了培育的土壤。

4. 黄色思考帽

如同阳光和收获的金黄色,表示“价值和利益”。戴上黄色思考帽,让我们把注意力集中到发现价值、好处和利益方面,尤其是在别人不容易寻找出价值的地方。

戴上黄色思考帽要求我们学会使用它寻找到机遇和积极的方面,特别是在遇到问题和困难时,我们更要学会戴上黄色思考帽思考。

5. 黑色思考帽

谨慎的黑色,表示风险、困难和问题。戴上黑色思考帽,只专注缺陷,找到问题所在。在企业中,管理者时时面临着选择和决定。

在做决定之前,我们不得不对风险和潜在的问题做思考,然而有的风险仅凭直觉很难一眼发现,但只要多努力一点就会找到。这种努力就是黑色思考帽所能做到的,使我们一段时间只专注于对风险和问题的寻找,这样很多问题就相对容易被发现。

在团队讨论中,我们还可以发挥团队的力量,让团队的成员一起从不同的接触面去查看问题和风险。

6. 红色思考帽

充满热情的红色,表示“直觉和感觉”。红色思考帽是我们在传统思考方式下最常使用的一种思维方式。

当我们喜欢一个人的时候,一切都报以好感,自然他提出的观点就容易被接受。反之,当我们不喜欢一个人的时候,尽管他提出的观点很好,通常似乎难有耐心继续听下去。

红色思考帽为情感、感觉、直觉提供了表达的机会,也只有让别人把感觉表达出来,我们才能对事情有所判断和衡量。它就像温度计一样可以测量大家处在什么状态,了解团队对某一观点的支持或反对程度。

红色思考帽创造了更多的机会去让团队成员释放情绪和互相了解感受,并让个人意识到如何控制和调节自己的情绪。

7. 最后再回到“蓝色思考帽”

这时,我们要总结陈述,做出决策。

综上,六顶思考帽,简明扼要的使用顺序和逻辑是:陈述问题(蓝帽) → 事实与数据(白帽)→ 提出解决问题的方案(绿帽)→ 评估该方案的优点(黄帽)→ 列举该方案的优点(黑帽)→ 对该方案进行直觉判断(红帽)→ 总结陈述,做出决策(蓝帽)。

通过六顶思考帽的训练,我们可以掌握:

  • 高度集中于高效会议的方法;

  • 在多数人只能发现问题的地方找到机会;

  • 发 现一个问题的新角度,从而找到商业机会;

  • 将问题分解成不同层次的技能;

  • 培养团队的协同思维能力;

  • 减少沟通中的对抗;

  • 创建动态的、积极的环境争取人们参与;

  • 有效地提高创造能力;

  • 将解决方案贯彻下去;

  • 提高执行力

  • ……

六顶思考帽的应用非常广泛,可以个人使用、对话中使用和团队中使用,提高效率,促进产生有质量和建设性的结论。

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 注意:“蓝色思考帽”的重要性

从上文不难发现,蓝色思考帽是唯一用了两次的思考帽,它意味着回顾对思考过程的回顾和总结,它控制着思考过程。蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。

戴上其他五顶帽子,我们都是对事物本身进行思考,但是戴上蓝色帽子,我们则是对思考进行思考。戴上蓝色帽子的人会从思考过程中退出来,以便监督和观察整个思考过程:

1. 我们现在到了哪里?

我们现在进行到什么地方?问题焦点是什么?我们还要做什么?这些问题旨在明确我们此时此刻的思考是在做什么?我们是在漫无目的地闲逛呢,还是正在努力做什么呢?

2. 下一步是什么?

我们下一步应该做什么(在我们的思考过程中)?蓝色思考帽者可能建议换上另外一顶帽子来思考,或者做出总结,或者明确思考的焦点。

当大家看起来不知道下一步该做什么的时候,就有必要提出指导建议了。也许每个人对下一步该做什么有不同的意见,这时就需要做出决定。如果大家都清楚地认识到下一步该做什么,那就直接进入到下一步。

3. 思考的程序

除了确定下一步该做什么以外,蓝色帽子还可以用来设计整个思考过程的程序,亦即对不同的思考步骤做出日程安排或使用顺序。这通常是在会议开始时进行,但也可用于任一时刻。

思考程序可以涵盖整个会议过程,也可以只用于一个项目或项目的一部分。

在有些情况下,思考程序由六顶思考帽的使用顺序构成。蓝色帽子旨在正式地对待思考。就像电脑程序设计师为电脑设计程序一样,蓝色帽子也为思考过程设立程序。

4. 总结

在思考过程中的任何一点,参与思考的成员都可以戴上蓝色帽子并要求做出总结。

“我们现在进行到哪里了?我们走得有多远?我们能总结一下吗?”这个总结可能给大家带来一种成就感,也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果。总结还有助于澄清各个不同的看法。

5. 观察和评论

蓝色思考帽者超越了思考过程,并俯瞰着所发生的一切。因此,蓝色思考帽者负责观察和评论。

“看来到目前为止,我们一直在为会议的目标争论不休。”“我们本来是要考虑好几个方案的,可现在只讨论了一个方案。”“今天早上已经进行了大量的红色思考帽。”

蓝色帽子的功能是使思考者清楚地认识到自己的思考行为。思考行为是有效的吗?

最后总结,六顶思考帽为我们提供了“平行思维”的模型工具,提供了一条让思维全面发展、并不断延伸的路,避免人们在某一环节过分关注孰对孰错,既有利于人际沟通,又提高了团队的创造性。

当你通过实操,学会了如何组织思考,你就真正掌握了六顶思考帽,这将有利于你个人的工作开展,也更有利于你组织团队进行协同思考、头脑风暴,共同创造价值。

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